Restricciones e indicaciones: lo que tus correos no deben decir

Las restricciones son tu lista de lo que no debe aparecer en ningún correo y viven en el producto. Las indicaciones son lo que aplica solo a un segmento o a una secuencia —un dolor, un tono, una petición, algo que no decir ahí— y se escriben en un campo corto, sin chat.

Cuándo usar esto. Hay cosas que tu empresa no puede sostener —un plazo, un descuento, una garantía, un alcance— y no quieres enterarte de que las prometiste cuando el prospecto ya contestó pidiéndolas. O un segmento tiene sus propias reglas y quieres que los correos las respeten.

Lo que vas a lograr

Vas a tener las restricciones de tu producto en su pestaña Cierre, y las indicaciones de cada segmento y de cada secuencia donde los correos las leen antes de escribirse. Los correos se revisan contra ambas. Es un filtro fuerte, no una garantía: si una restricción es crítica para tu empresa, lee el primer correo de cada secuencia antes de aprobarlo.

Restricciones: lo que aplica siempre

Una restricción es una frase corta que dice qué no debe aparecer, le vendas a quien le vendas. No es una condición comercial ni un descargo legal: es una regla de redacción para todo lo que Prospector escriba en tu nombre.

Ejemplos de las que valen la pena:

• Plazos. "No prometer entregas en menos de cuatro semanas."
• Precios y descuentos. "No mencionar precios en el primer contacto." "No ofrecer descuentos ni promociones."
• Garantías. "No prometer devolución de dinero." "No garantizar resultados en un plazo."
• Alcance. "No ofrecer instalación: nosotros solo suministramos." "No decir que damos soporte 24/7; es de lunes a viernes."
• Cobertura. "No prometer servicio fuera del Bajío."
• Competidores y tono. "No mencionar a la competencia por su nombre." "Nada de lenguaje de urgencia."

Se capturan en el chat del producto:

1. Entra a Productos y en la tarjeta del producto presiona Ver / editar.
2. En el chat, escríbelo con todas sus letras: "agrega una restricción: nunca prometer instalación, nosotros solo suministramos". Para quitar una, dilo igual.
3. Revisa la pestaña Cierre del panel de la derecha: ahí ves la lista como quedó.
4. Termina de confirmar el producto y presiona Guardar y volver.

Viajan solas a todos los segmentos donde uses ese producto. En la página de correos las ves en la tarjeta Lo que estos correos nunca dicen.

Indicaciones: lo que aplica aquí

Las indicaciones son texto libre, corto, para un segmento o para una secuencia. Sirven para dos cosas: lo que no decir en ese contexto ("a gobierno no le mencionamos precios", "en automotriz no nombramos clientes del sector") y lo que sí quieres que el correo tome ("el dolor es rotación, no auditoría", "tono más directo", "petición más suave").

Hay dos lugares:

• En el segmento, en el bloque Productos y correos: Indicaciones para los correos de este segmento. Se aplican a cada secuencia nueva que se escriba en ese segmento.
• En la secuencia, en la página de correos de un puesto: Indicaciones para esta secuencia · editar. Se aplican a "Generar 3 más" y a "Editar con IA" de ese puesto y ese producto.

Presiona Guardar y listo: no hay chat. Los correos ya escritos no cambian; los siguientes sí.

Cuando descartas dos rondas completas seguidas, la app te abre este campo antes de escribir más: sin decir qué cambiar, la tercera ronda saldría igual.

Qué pasa con los correos que ya aprobaste

No se borran ni se corrigen solos. Un correo aprobado es texto que ya existe, y lo que ya le mandaste a cada persona no cambia.

Lo que sí pasa: si cambias el producto, la página de correos te avisa y te ofrece Reescribir los por revisar o Reescribir también los de la secuencia. Y si un correo aprobado rompe una restricción nueva, Editar ▾ → Con IA lo reescribe con la restricción ya vigente.

Recomendaciones

• Escríbelas como prohibiciones, no como matices. "No prometer entregas en menos de cuatro semanas" funciona. "Ser cuidadosos con los tiempos" no le dice nada a nadie.
• Una idea por frase. Es más fácil quitar una después que desenredar un párrafo con cuatro reglas adentro.
• Cuando dudes, ponla en el producto. Sobra menos que faltar. Las indicaciones son para lo que de verdad cambia entre segmentos.
• Pregúntale a quien opera. Las restricciones buenas casi nunca las sabe el que vende: las sabe el de logística, el de producción o el de contratos.

Qué sigue

• Cómo escribir y aprobar tus correos
• Cómo Prospector adapta tu producto a cada puesto
• Cómo cargar tu producto o servicio

Si algo sale distinto

• La pestaña Cierre del producto dice "Pendiente" en Restricciones. No se ha capturado ninguna. Entra al chat del producto y dilas; si de verdad no tienes ninguna, dilo también y queda confirmado.
• Puse una restricción y un correo la rompió. Reescríbelo con IA. Si vuelve a pasar, lo más probable es que esté escrita como recomendación y no como prohibición: reescríbela en negativo y sé literal con la palabra que no quieres ver.
• Puse indicaciones en el segmento y una secuencia no las tomó. La secuencia ya existía cuando las escribiste: las del segmento siembran solo las secuencias nuevas. Pónselas a esa secuencia en su página.