Términos de servicio

Estos términos regulan el uso de Prospector (prospector.sailaway.mx), una plataforma de Venta En Popa S.C. ("Sail Away", "nosotros"), con domicilio en Montecito 38, piso 37, oficina 35, World Trade Center, Col. Nápoles, Ciudad de México. Al crear una cuenta o suscribirte aceptas estos términos y el Aviso de privacidad.

1. Qué es Prospector

Prospector es una aplicación web para preparar y sostener la prospección comercial entre empresas en México: define segmentos de mercado, construye bases de empresas a partir de directorios públicos, localiza a las personas de los puestos que decides prospectar con su correo corporativo verificado, escribe secuencias de correos con inteligencia artificial, y organiza el seguimiento diario de cada cuenta.

Prospector no envía correos ni mensajes en tu nombre. Los textos que genera se envían desde tu propio correo o tu propio sistema, bajo tu control y tu responsabilidad. Prospector tampoco es un CRM: el seguimiento vive en la plataforma hasta que una cuenta se convierte en oportunidad, y de ahí en adelante la gestionas donde tú decidas.

2. Tu cuenta

• El acceso es por liga de un solo uso enviada a tu correo. Eres responsable de mantener el control de ese correo y de no compartir las ligas de acceso.
• La cuenta es de la persona o empresa que la contrata. Puedes pedirnos cuentas delegadas para que alguien de tu equipo opere dentro de tu cuenta con su propio acceso; lo que haga queda registrado a su nombre y consume los contactos de tu plan.
• Debes darnos información verdadera y mantenerla actualizada. Podemos suspender una cuenta creada con datos falsos o usada por alguien distinto de quien la contrató.
• Prospector es para empresas y profesionales. No está dirigido a menores de edad.

3. Planes, cuota de contactos y cobro

• Los planes son suscripciones mensuales que se cobran con tarjeta por adelantado, en pesos mexicanos y con IVA incluido, a través de un procesador de pagos certificado. Los precios vigentes son los publicados en prospector.sailaway.mx.
• Todos los planes incluyen la funcionalidad completa. Lo que cambia entre planes es la cuota mensual de contactos con correo confirmado. Sólo se descuenta de tu cuota un contacto cuyo correo pasó la verificación: una búsqueda sin resultado, una persona sin correo o un correo que no se pudo confirmar no consumen cuota.
• La cuota es del mes de servicio. Los contactos que no uses en un mes no se acumulan al siguiente.
• Si un correo confirmado rebota o la persona ya no trabaja ahí, lo reportas desde la plataforma y te devolvemos ese contacto a tu cuota del periodo.
• Puedes subir o bajar de plan desde tu cuenta. El plan nuevo aplica desde ese momento: al subir, se cobra de inmediato la diferencia proporcional al resto del periodo; al bajar, la cuota nueva arranca en tu siguiente renovación.
• Si un cobro es rechazado, te avisamos por correo y dentro de la plataforma. Mientras no se regularice, la cuota queda congelada y conservas tus datos; durante 30 días se reintenta el cobro y, si no se completa, la cuenta se pausa.
• Emitimos factura (CFDI) por cada cobro a quien nos mande sus datos fiscales.
• Los planes para equipos (Prospector Empresarial) y los servicios de acompañamiento se contratan por propuesta y contrato aparte; en lo no previsto en ese contrato aplican estos términos.

4. Cancelación y reembolsos

• Cancelas cuando quieras desde tu cuenta. La cancelación aplica al final del periodo pagado: sigues teniendo acceso hasta esa fecha y no se cobra el siguiente mes.
• No hay reembolso del periodo en curso, ni proporcional por contactos no usados, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Al cancelar, tus segmentos, empresas, contactos y correos se conservan tres meses. Si te vuelves a suscribir en ese plazo con el mismo correo, retomas donde ibas. Después se eliminan de forma definitiva.

5. Uso aceptable

Al usar Prospector te comprometes a:

• Usar los datos de contacto que entrega la plataforma únicamente para comunicación comercial entre empresas, dirigida a la persona en razón de su función profesional.
• No revender, ceder, publicar ni compartir esos datos fuera de tu empresa, ni usarlos para construir o alimentar bases de datos de terceros.
• No enviar comunicaciones masivas no solicitadas ni contenido engañoso, y respetar de inmediato cualquier solicitud de una persona de no ser contactada.
• Cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares como responsable del tratamiento de los datos que exportes o uses, incluida la obligación de poner tu propio aviso de privacidad a disposición de las personas que contactes.
• No usar la plataforma para actividades ilícitas, para suplantar a otra persona o empresa, ni para intentar acceder a cuentas o datos que no son tuyos.
• No extraer contenido de la plataforma de forma automatizada, ni intentar evadir las cuotas de tu plan.

Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla esta sección, sin reembolso, previo aviso cuando sea posible.

6. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, su diseño, la metodología de Sail Away (incluida Correos que Cautivan) y los materiales del manual son propiedad de Venta En Popa S.C. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Tu suscripción te da una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, mientras esté vigente.

Lo que tú produces con Prospector es tuyo: los segmentos, ofertas, correos y listas que generes puedes usarlos libremente en tu actividad comercial, durante y después de tu suscripción. La información de tus productos y segmentos que cargues a la plataforma sigue siendo tuya.

7. Inteligencia artificial

Prospector usa modelos de inteligencia artificial de terceros para proponer segmentos, ofertas y correos a partir de la información que le das. Esos textos son un punto de partida: revísalos antes de usarlos. Pueden contener imprecisiones, y eres tú quien decide qué se envía y a quién. Sail Away no responde por decisiones comerciales tomadas con base en contenido generado.

8. Datos de contacto y sus límites

Hacemos un esfuerzo razonable para que los contactos que entregamos sean reales, estén ubicados en México y tengan un correo que funciona, y cobramos solo los que pasan la verificación. Aun así, los datos profesionales cambian: una persona puede haber cambiado de puesto o de empresa entre la verificación y tu correo. No garantizamos que toda persona buscada exista ni que cada correo confirmado sea contestado. La compensación por un correo que rebota es la devolución de ese contacto a tu cuota (sección 3).

9. Disponibilidad

Prospector se ofrece "tal cual" y con un esfuerzo razonable de disponibilidad continua. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Avisamos de los mantenimientos programados cuando es posible. Guardamos respaldos periódicos de la plataforma, pero te recomendamos exportar tu información con regularidad.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permite, Sail Away no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total frente a ti nunca excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

11. Cambios al servicio y a estos términos

Prospector evoluciona: podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma relevante lo que incluye tu plan, te lo avisamos con anticipación y puedes cancelar antes de que aplique. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente está siempre en prospector.sailaway.mx/terminos con su fecha. Seguir usando la plataforma después de un cambio implica aceptarlo.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para dudas sobre el servicio, tu plan o tu factura: suscripciones@sailaway.mx. Para temas de datos personales: privacidad@sailaway.mx.